Regulamin świadczenia usługi Tracify Dash

Wersja: 2026-09-02
Obowiązuje od: dnia udostępnienia tej wersji w panelu Dash
Usługodawca: Michał Tracz, ul. Pietruszkowa 5, 72-320 Trzebiatów, NIP 8571930802, REGON 388357075, działający pod marką Tracify.pl
Kontakt: [email protected], +48 519 166 531

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi Tracify Dash („Dash”).
2. Dash jest usługą B2B dla przedsiębiorców prowadzących lub obsługujących obiekty noclegowe. Nie jest przeznaczony do użytku konsumenckiego.
3. Użytkownik akceptujący Regulamin oświadcza, że działa w związku z działalnością zawodową obiektu i ma prawo zawrzeć umowę w jego imieniu.
4. Regulamin jest dostępny przed zawarciem umowy w formie pozwalającej go zapisać, odtworzyć i wydrukować.

§ 2. Zakres usługi

1. Dash może obejmować osobno włączane moduły: a. monitoring publicznie dostępnych cen i dostępności obiektu oraz wskazanych konkurentów; b. monitoring publicznych opinii dotyczących własnego obiektu; c. panel z historią danych i stanem ostatnich zbiórek; d. cykliczny skrót wysyłany na zweryfikowane adresy e-mail.
2. Zakres konkretnego konta wynika z aktywnej subskrypcji lub zaproszenia pilotażowego widocznego w panelu. Dash nie zmienia cen, dostępności, rezerwacji ani odpowiedzi na opinie u źródła.
3. Monitoring cen w wersji podstawowej obsługuje obiekty korzystające z publicznego interfejsu rezerwacyjnego Profitroom. Obsługa innych systemów wymaga osobnego potwierdzenia.
4. Moduł opinii może zostać uruchomiony tylko dla własnego obiektu, po zawarciu umowy powierzenia danych i potwierdzeniu oficjalnego dostępu do źródła.
5. Dane pochodzą od podmiotów trzecich. Dash odróżnia poprawny brak dostępności od błędu źródła, ale nie gwarantuje kompletności ani nieprzerwanej dostępności zewnętrznych systemów.

§ 3. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania potrzebne są: aktualna przeglądarka z JavaScript i cookies, dostęp do internetu oraz służbowy adres e-mail. Logowanie odbywa się jednorazowym linkiem; link jest ważny 20 minut, a sesja standardowo 7 dni.
2. Użytkownik powinien chronić skrzynkę, nie przekazywać linków logowania i wylogować się na urządzeniu współdzielonym. Utrata dostępu do skrzynki może umożliwić dostęp do panelu osobie nieuprawnionej.
3. Zewnętrzne źródła mogą zmienić format, ograniczyć automatyczne zapytania albo przerwać działanie. W takim przypadku Dash może czasowo oznaczyć źródło jako niedostępne lub je wyłączyć.
4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, podszywanie się pod inny obiekt, obchodzenie limitów, automatyczne odpytywanie API Dash bez zgody i próby uzyskania danych innego klienta.

§ 4. Zawarcie umowy i dowód akceptacji

1. Umowa zostaje zawarta, gdy zalogowany użytkownik: a. otrzyma Regulamin i Politykę prywatności; b. zaakceptuje Regulamin, potwierdzi zapoznanie z Polityką i swoje umocowanie; c. wyśle formularz akceptacji.
2. Dash zapisuje identyfikator konta i tenanta, służbowy adres e-mail, wersje i hashe dokumentów oraz czas akceptacji. Dane te stanowią dowód treści oświadczenia.
3. Moduł opinii wymaga dodatkowo elektronicznego zawarcia DPA przez osobę uprawnioną do działania w imieniu administratora danych obiektu.
4. Umowa nie wymaga kwalifikowanego podpisu, skanu ani papierowego formularza.

§ 5. Pilot i płatności

1. Zaproszenie pilotażowe trwa 30 dni od aktywacji i jest bezpłatne.
2. Pilot nie wymaga karty i nie przechodzi automatycznie w płatny abonament.
3. Kontynuacja po pilocie wymaga osobnego porozumienia obejmującego cenę i zakres. Milczenie, dalsze istnienie konta albo brak wylogowania nie oznaczają zgody na płatną usługę.
4. Po zakończeniu pilota Dash może przejść w stan tylko do odczytu na czas eksportu lub usunięcia.

§ 6. Konfiguracja źródeł

1. Użytkownik wskazuje wyłącznie obiekty i scenariusze potrzebne do własnej analizy rynkowej.
2. Źródło Profitroom jest włączane dopiero po kontrolnym pobraniu listy pokoi, ofert i dostępności. Użytkownik wybiera dokładny pokój i/lub ofertę zwrócone przez źródło.
3. Użytkownik nie może wykorzystywać danych do odtworzenia cudzego cennika, odsprzedaży danych, publicznej publikacji zbiorczych baz ani działań naruszających prawa lub regulaminy źródła.
4. Jeżeli dostawca źródła sprzeciwi się monitoringowi albo pojawi się uzasadnione ryzyko prawne lub techniczne, Usługodawca może wyłączyć źródło bez zastępowania go danymi szacowanymi.
5. Użytkownik odpowiada za prawidłowość podanych nazw, adresów, identyfikatorów i umocowanie do skonfigurowania źródeł opinii własnego obiektu.

§ 7. Konta i odbiorcy wiadomości

1. Użytkownik podaje wyłącznie służbowe adresy osób uprawnionych do danych obiektu.
2. Dodatkowy odbiorca otrzymuje tylko wiadomość weryfikacyjną, dopóki nie potwierdzi adresu.
3. Odbiorca może wyłączyć wysyłkę linkiem w każdej wiadomości. Nie kończy to całej umowy.
4. Usługodawca może zawiesić konto przy podejrzeniu przejęcia skrzynki, naruszeniu izolacji danych, użyciu niezgodnym z Regulaminem albo przekroczeniu limitów.

§ 8. Dane osobowe

1. Dane kont i osób kontaktowych Tracify przetwarza jako administrator na zasadach Polityki prywatności.
2. W module opinii obiekt jest administratorem danych autorów opinii, a Tracify procesorem zgodnie z DPA. Klient odpowiada za podstawę, cel i obowiązki informacyjne wobec osób, których dane dotyczą.
3. Aktualna lista podprocesorów jest częścią DPA. Zmiana istotnego podprocesora jest komunikowana z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem i prawem uzasadnionego sprzeciwu.

§ 9. Dostępność, utrzymanie i bezpieczeństwo

1. W pilocie nie obowiązuje SLA ani gwarantowany czas usunięcia usterki.
2. Usługodawca stosuje izolację tenantów, szyfrowanie transmisji, prywatne magazyny danych, hashe tokenów, ograniczenia prób logowania, kopie i procedurę naruszeń adekwatne do ryzyka.
3. Planowane prace i istotne awarie są komunikowane, gdy jest to praktycznie możliwe.
4. Użytkownik powinien zgłosić podejrzenie naruszenia niezwłocznie na [email protected].

§ 10. Odpowiedzialność

1. Dash dostarcza informacje pomocnicze. Decyzje cenowe, handlowe i operacyjne podejmuje użytkownik.
2. Usługodawca nie odpowiada za nieprawdziwe dane u źródła, legalne wyłączenie źródła, planowane przerwy ani skutki decyzji podjętych bez niezależnej weryfikacji.
3. Odpowiedzialność za zwykłe niewykonanie usługi jest ograniczona do rzeczywistej szkody oraz: a. w bezpłatnym pilocie — 1 000 zł; b. w usłudze płatnej — sumy opłat zapłaconych za ostatnie trzy miesiące.
4. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie, rażącego niedbalstwa, naruszenia poufności lub ochrony danych z winy Usługodawcy ani przypadków, w których prawo zakazuje ograniczenia.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamację można wysłać na [email protected], wskazując obiekt, datę zdarzenia i opis problemu.
2. Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni. Jeśli sprawa wymaga danych ze źródła zewnętrznego, Usługodawca poinformuje o przyczynie i przewidywanym dalszym kroku.

§ 12. Zakończenie umowy i retencja

1. Klient może zakończyć usługę w każdej chwili w panelu lub wiadomością e-mail, bez kosztu.
2. Usługodawca może zakończyć usługę z 7-dniowym wyprzedzeniem albo natychmiast przy naruszeniu prawa, bezpieczeństwa, praw źródła, braku umocowania lub trwałej niewykonalności usługi.
3. Dane operacyjne tenanta są eksportowane na żądanie, a następnie usuwane lub anonimizowane do 30 dni od zakończenia. Na żądanie mogą zostać usunięte wcześniej, o ile prawo nie wymaga retencji.
4. Dowód akceptacji dokumentów jest przechowywany 3 lata po zakończeniu w celu obrony roszczeń. Dokumentacja księgowa jest przechowywana przez okres wymagany prawem.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Zmiany z ważnej przyczyny prawnej, bezpieczeństwa lub zakresu usługi są komunikowane co najmniej 14 dni przed wejściem w życie, chyba że natychmiastowej zmiany wymaga prawo lub bezpieczeństwo.
2. Użytkownik może przed wejściem zmiany w życie zakończyć umowę. Istotne rozszerzenie celu przetwarzania albo płatności wymaga odrębnej akceptacji.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozpoznaje sąd właściwy według przepisów powszechnych.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawo komunikacji elektronicznej i RODO.
3. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na pozostałą część Regulaminu.