Słownik terminów AI i automa­tyzacji

Optymalizacja treści pod kątem cytowalności przez generatywne silniki AI (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews). GEO koncentruje się na strukturze danych, autorytecie źródła i jednoznaczności informacji. W odróżnieniu od SEO, GEO walczy o cytowanie, nie o pozycję.

Zbiór technik poprawiających widoczność strony w organicznych wynikach Google. Obejmuje optymalizację techniczną, treściową i budowanie autorytetu przez linki zwrotne.

Framework Google'a do oceny jakości treści: doświadczenie, ekspercka wiedza, autorytet w branży, wiarygodność. Ma szczególne znaczenie w erze GEO, gdzie AI selekcjonuje źródła do cytowania.

Otwarty standard znaczników semantycznych, który pozwala wyszukiwarkom i AI precyzyjnie rozumieć zawartość strony. Umożliwia rich snippets i zwiększa szansę na cytowanie przez AI.

Duży model językowy — sieć neuronowa wytrenowana na ogromnych zbiorach tekstu. LLM-y (GPT-4, Claude, Gemini, Grok) napędzają większość rozwiązań AI w biznesie.

Architektura łącząca LLM z bazą wiedzy. Model najpierw wyszukuje fragmenty w bazie, potem generuje odpowiedź na ich podstawie. Pozwala chatbotom odpowiadać precyzyjnie na pytania o konkretny obiekt lub firmę.

Sztuka konstruowania instrukcji dla modeli AI tak, żeby dawały trafne odpowiedzi. Obejmuje strukturę polecenia, kontekst, ograniczenia i przykłady.

Program konwersacyjny oparty na LLM, który prowadzi rozmowę z użytkownikiem. Może odpowiadać na pytania, zbierać dane, kierować ruchem na stronie. W obiektach noclegowych: 24/7 obsługa pytań gości.

Agent głosowy — system AI, który prowadzi rozmowę telefoniczną. Odbiera połączenia, przyjmuje rezerwacje, odpowiada na pytania. Działa 24/7, bez czasu reakcji.

Wykonywanie powtarzalnych zadań przez system zamiast człowieka. Obejmuje workflow, integracje między aplikacjami, automatyczne raporty, AI agentów do obsługi klienta.

Open-source narzędzie do budowania workflow automatyzacji. Self-hosted (twoje dane nie wychodzą), z setkami integracji (CRM, sklepy, API). Stack Tracify do większości automatyzacji.

Mechanizm powiadamiania jednego systemu o zdarzeniu w innym przez HTTP POST. Podstawowy klocek integracji systemów — np. nowe zamówienie w sklepie wysyła webhook do CRM-u.

Internetowa agencja turystyczna — Booking.com, Expedia, Hotels.com. Agreguje oferty obiektów i pobiera prowizję od rezerwacji.

System rezerwacyjny działający na własnej stronie obiektu — gość wybiera termin i płaci, bez przechodzenia przez Booking.com. Różnica względem OTA: rezerwacja omija pośrednika, więc nie płacisz od niej prowizji, a dane gościa zostają u Ciebie. Mały obiekt potrzebuje go, gdy chce zamykać rezerwacje bezpośrednie na stronie; przy kilku pokojach czasem wystarcza prostszy kalendarz dostępności z zapytaniem o rezerwację.

Polityka cenowa wymagająca, by cena u OTA nie była wyższa niż na stronie własnej obiektu. Standard u Booking.com — naruszenie grozi obniżeniem widoczności.

Monitoring cen konkurencji w czasie rzeczywistym. Pozwala obiektowi reagować na promocje konkurentów i pricing dynamicznie. Tracify ma to w produkcie Hotel Price Monitor.